Terms of Service / Terma Perkhidmatan / 服务条款

English

Last updated: 7 August 2026

These Terms of Service apply when you use the My MeatBox website or place an order with us. My MeatBox is operated by MMB Ventures Sdn. Bhd.

By placing an order, you agree to these Terms together with any product-specific or promotion-specific terms shown before purchase.

Product information

Please review the relevant product page before ordering. Product descriptions, available options, weight information and other material details shown for the product form part of your purchase information.

Meat, seafood and other natural food products may vary naturally in appearance, shape, size, marbling, thickness and approximate weight. Product images are for reference and may not show the exact individual item you receive.

Where a weight is stated as approximate or as a range, reasonable natural variation may occur. Natural variation does not affect your rights if a product is defective, unsafe or materially different from its description.

Frozen products

Unless otherwise stated on the relevant product page, our meat products are sold as frozen products.

Please place frozen products in appropriate freezer storage as soon as reasonably possible after receiving your order and follow any applicable storage or handling information provided with the product or on our website.

Prices and promotions

Current prices, promotions and applicable conditions are shown on the website. Please review your selected items, applicable delivery charges and final total during checkout before making payment.

Any specific conditions shown with a promotion form part of that promotion.

Orders and payment

Please provide accurate and current contact, payment and delivery information.

Orders are subject to product availability and successful payment. If we are unable to fulfil an order or item after payment has been received, we will contact you and arrange an appropriate refund or other remedy available under applicable law or agreed with you.

Changes, cancellations and custom preparation

Please check your order carefully before confirming it. If you notice an error or need to request a change or cancellation after ordering, contact us as soon as possible.

Whether a requested change or cancellation can be accommodated depends on the status of the order. It may no longer be possible once preparation, custom cutting or dispatch has begun.

This does not affect any rights you may have under applicable Malaysian law.

Delivery

Current delivery coverage, charges and estimated delivery information are available on our FAQ & Delivery page and during checkout where applicable.

A requested delivery date or time is treated as a preference unless we expressly state that it is guaranteed. Actual delivery timing may depend on the applicable delivery route and logistics schedule.

Please provide an accurate delivery address and reachable contact number and ensure that the order can be received at the delivery location.

After delivery

Please store and handle the products appropriately after receiving them.

To the extent permitted by law, My MeatBox is not responsible for deterioration or damage to the extent caused after receipt by improper storage, handling or thawing.

If you have a concern about the condition of a product when received, please contact us promptly. If you believe a product may be unsafe, do not consume it.

Problems with an order

If an order is incorrect, incomplete, damaged, defective or materially different from its description, please refer to our Refund, Replacement and Cancellation Policy and contact us.

Nothing in these Terms excludes or restricts any consumer guarantee, remedy or other right that cannot lawfully be excluded or restricted under Malaysian law.

Accounts and website use

If you create an account, you are responsible for keeping your information accurate and taking reasonable steps to prevent unauthorised access to your account.

You must not misuse the website, interfere with its operation, attempt unauthorised access, or use it for unlawful or fraudulent purposes.

Intellectual property

Unless otherwise stated, My MeatBox branding, original text, graphics and other original website content are owned by or licensed to My MeatBox and may not be reproduced or used commercially without permission, except as permitted by law.

Changes to these Terms

We may update these Terms when our services, business practices or applicable requirements change. The latest version and its updated date will be published on this page.

Governing law and contact

These Terms are governed by the laws of Malaysia.

Email: hello@meatbox.my
Phone: +60 12-206 3191

You may also contact us through our Contact page.

Bahasa Malaysia

Dikemas kini: 7 Ogos 2026

Terma Perkhidmatan ini terpakai apabila anda menggunakan laman web My MeatBox atau membuat pesanan dengan kami. My MeatBox dikendalikan oleh MMB Ventures Sdn. Bhd.

Dengan membuat pesanan, anda bersetuju dengan Terma ini serta apa-apa terma khusus produk atau promosi yang dipaparkan sebelum pembelian.

Maklumat produk

Sila semak halaman produk yang berkaitan sebelum membuat pesanan. Penerangan produk, pilihan yang tersedia, maklumat berat dan butiran penting lain yang dipaparkan merupakan sebahagian daripada maklumat pembelian anda.

Daging, makanan laut dan produk makanan semula jadi lain mungkin berbeza secara semula jadi dari segi rupa, bentuk, saiz, marbling, ketebalan dan anggaran berat. Gambar produk adalah untuk rujukan dan mungkin tidak menunjukkan item individu sebenar yang anda terima.

Jika berat dinyatakan sebagai anggaran atau julat, variasi semula jadi yang munasabah mungkin berlaku. Variasi semula jadi tidak menjejaskan hak anda jika sesuatu produk mempunyai kecacatan, tidak selamat atau berbeza secara ketara daripada penerangannya.

Produk beku

Melainkan dinyatakan sebaliknya pada halaman produk yang berkaitan, produk daging kami dijual sebagai produk beku.

Sila simpan produk beku dalam peti sejuk beku yang sesuai secepat yang munasabah selepas menerima pesanan dan ikuti apa-apa maklumat penyimpanan atau pengendalian yang diberikan bersama produk atau pada laman web kami.

Harga dan promosi

Harga semasa, promosi dan syarat yang berkenaan dipaparkan pada laman web. Sila semak item yang dipilih, caj penghantaran yang berkenaan dan jumlah akhir semasa pembayaran sebelum membuat bayaran.

Apa-apa syarat khusus yang dipaparkan bersama sesuatu promosi merupakan sebahagian daripada promosi tersebut.

Pesanan dan pembayaran

Sila berikan maklumat hubungan, pembayaran dan penghantaran yang tepat dan terkini.

Pesanan tertakluk kepada ketersediaan produk dan pembayaran yang berjaya. Jika kami tidak dapat memenuhi sesuatu pesanan atau item selepas bayaran diterima, kami akan menghubungi anda dan mengatur bayaran balik yang sesuai atau remedi lain yang tersedia di bawah undang-undang yang berkenaan atau dipersetujui bersama anda.

Perubahan, pembatalan dan penyediaan khas

Sila semak pesanan dengan teliti sebelum mengesahkannya. Jika anda mendapati kesilapan atau perlu meminta perubahan atau pembatalan selepas membuat pesanan, hubungi kami secepat mungkin.

Sama ada sesuatu perubahan atau pembatalan boleh dibuat bergantung pada status pesanan. Ia mungkin tidak lagi boleh dilakukan selepas penyediaan, pemotongan khas atau penghantaran bermula.

Ini tidak menjejaskan apa-apa hak anda di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Penghantaran

Kawasan penghantaran, caj dan anggaran maklumat penghantaran semasa boleh didapati pada halaman Soalan Lazim & Penghantaran dan semasa pembayaran jika berkenaan.

Tarikh atau masa penghantaran yang diminta dianggap sebagai pilihan melainkan kami menyatakan secara khusus bahawa ia dijamin. Masa penghantaran sebenar mungkin bergantung pada laluan penghantaran dan jadual logistik yang berkenaan.

Sila berikan alamat penghantaran dan nombor telefon yang tepat serta boleh dihubungi dan pastikan pesanan boleh diterima di lokasi penghantaran.

Selepas penghantaran

Sila simpan dan kendalikan produk dengan sewajarnya selepas menerimanya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, My MeatBox tidak bertanggungjawab terhadap kemerosotan atau kerosakan setakat yang disebabkan selepas penerimaan oleh penyimpanan, pengendalian atau proses nyahbeku yang tidak sesuai.

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai keadaan produk semasa diterima, sila hubungi kami dengan segera. Jika anda percaya sesuatu produk mungkin tidak selamat, jangan memakannya.

Masalah dengan pesanan

Jika pesanan salah, tidak lengkap, rosak, mempunyai kecacatan atau berbeza secara ketara daripada penerangannya, sila rujuk Polisi Bayaran Balik, Penggantian dan Pembatalan kami dan hubungi kami.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan apa-apa jaminan pengguna, remedi atau hak lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah di bawah undang-undang Malaysia.

Akaun dan penggunaan laman web

Jika anda membuka akaun, anda bertanggungjawab memastikan maklumat anda tepat dan mengambil langkah yang munasabah untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran kepada akaun anda.

Anda tidak boleh menyalahgunakan laman web, mengganggu operasinya, cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran atau menggunakannya untuk tujuan yang menyalahi undang-undang atau berbentuk penipuan.

Harta intelek

Melainkan dinyatakan sebaliknya, penjenamaan My MeatBox, teks asal, grafik dan kandungan laman web asal lain dimiliki oleh atau dilesenkan kepada My MeatBox dan tidak boleh diterbitkan semula atau digunakan secara komersial tanpa kebenaran, kecuali sebagaimana dibenarkan oleh undang-undang.

Perubahan kepada Terma ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini apabila perkhidmatan, amalan perniagaan atau keperluan yang berkenaan berubah. Versi terkini dan tarikh kemas kininya akan diterbitkan pada halaman ini.

Undang-undang terpakai dan hubungan

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

E-mel: hello@meatbox.my
Telefon: +60 12-206 3191

Anda juga boleh menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.

中文

最后更新：2026年8月7日

当您使用 My MeatBox 网站或向我们下单时，本服务条款适用。My MeatBox 由 MMB Ventures Sdn. Bhd. 运营。

下单即表示您同意本条款，以及购买前所显示的任何产品特定条款或促销条款。

产品资料

下单前，请查看相关产品页面。产品页面所显示的产品说明、可选项目、重量资料及其他重要资料均构成您购买资料的一部分。

肉类、海鲜及其他天然食品在外观、形状、大小、油花分布、厚度及大约重量方面可能存在天然差异。产品图片仅供参考，未必与您实际收到的个别产品完全相同。

如果产品重量注明为约数或范围，可能出现合理的天然差异。如产品存在缺陷、不安全或与说明存在重大差异，天然差异并不会影响您依法享有的权利。

冷冻产品

除非相关产品页面另有说明，我们的肉类产品均作为冷冻产品销售。

收到订单后，请在合理可行的情况下尽快将冷冻产品放入适当的冷冻储存环境，并遵循产品附带或我们网站所提供的相关储存及处理说明。

价格及促销

现行价格、促销及适用条件均显示于网站。付款前，请在结账时确认所选商品、适用配送费用及最终金额。

任何与促销活动一同显示的特定条件均构成该促销活动的一部分。

订单及付款

请提供准确及最新的联系、付款和配送资料。

订单须视产品供应情况及付款是否成功而定。如果我们在收到付款后无法履行某项订单或提供某件商品，我们将与您联系，并安排适当退款，或提供适用法律所规定或双方同意的其他处理方式。

更改、取消及特别处理

确认订单前，请仔细检查订单内容。如果下单后发现错误，或需要要求更改或取消订单，请尽快联系我们。

能否更改或取消订单取决于订单当时的处理状态。一旦产品准备、按要求切割或出库配送已经开始，有关更改或取消可能无法进行。

这不会影响您根据适用的马来西亚法律所享有的任何权利。

配送

目前的配送范围、费用及预计配送资料，可在我们的常见问题与配送页面以及适用情况下的结账页面查看。

您所要求的配送日期或时间属于偏好安排，除非我们明确说明该日期或时间获得保证。实际配送时间可能取决于相关配送路线及物流安排。

请提供准确的配送地址及可以联系到您的电话号码，并确保订单可在配送地点由相关人员接收。

收货后

收到产品后，请妥善储存及处理产品。

在法律允许的范围内，对于产品在收货后因不当储存、处理或解冻而造成的变质或损坏，My MeatBox 不对由此造成的部分承担责任。

如果您对收到产品时的状态有任何疑虑，请及时联系我们。如果您认为产品可能不安全，请勿食用。

订单出现问题

如果订单商品错误、不完整、损坏、有缺陷或与其说明存在重大差异，请参阅我们的退款、更换与取消政策并联系我们。

本条款中的任何内容均不会排除或限制根据马来西亚法律不能合法排除或限制的消费者保障、补救措施或其他权利。

账户及网站使用

如果您注册账户，您有责任确保所提供的资料准确，并采取合理措施防止他人未经授权使用您的账户。

您不得滥用网站、干扰网站正常运行、尝试未经授权访问网站，或将网站用于任何违法或欺诈目的。

知识产权

除非另有说明，My MeatBox 的品牌、原创文字、图像及其他原创网站内容均由 My MeatBox 拥有或经授权使用。除法律允许的情况外，未经许可不得复制或用于商业用途。

本条款的更新

当我们的服务、业务做法或适用要求发生变化时，我们可能更新本条款。最新版本及更新日期将公布在本页面。

适用法律及联系方式

本条款受马来西亚法律管辖。

电子邮件：hello@meatbox.my
电话：+60 12-206 3191

您也可以通过我们的联系页面与我们联系。